数字化浪潮正重塑社会保障服务形态，青海省通过"青海人社通"APP实现便民服务新突破。这款由官方打造的智能平台，将养老金认证等高频业务从线下窗口迁移至移动终端，为全省退休人员带来触手可及的服务体验。
政务服务平台功能解析
作为青海省人社厅官方移动服务窗口，"青海人社通"APP集成社保账户管理、养老待遇核验、就业信息查询等12项核心功能。平台采用三级等保认证体系，通过生物特征识别技术确保用户信息安全，日均处理业务量突破3.2万件。
养老金线上认证操作指南
1. 应用获取：安卓用户访问华为/小米应用商店，iOS用户登录App Store，搜索"青海人社通"获取官方版本。安装包体积控制在28MB以内，适配98%以上智能手机机型。
2. 账户建立：新用户需通过"+86”手机号注册，系统自动发送6位动态验证码。密码设置需包含字母、数字组合，支持指纹/面容快速登录功能。
3. 身份核验：上传二代身份证正反面影像，系统自动读取18位证件号码。需录制3秒动态验证视频，通过公安部人口库数据比对完成实名认证。
4. 认证入口：登录后点击首页"养老待遇”服务专区，选择"待遇资格认证”模块。系统自动关联参保人社保账户，显示最近认证记录。
5. 生物识别：根据语音提示完成眨眼、点头等动作，摄像头采集5-8张面部特征点。采用活体检测技术，防伪准确率达99.7%。
6. 结果反馈：认证数据实时上传至省级社保平台，处理时长不超过15秒。认证成功的用户将收到短信及APP消息双重提醒。
服务使用注意事项
- 网络要求：建议在4G/5G或20Mbps以上Wi-Fi环境下操作，单次认证流量消耗约3MB
- 光线环境：确保面部光照均匀，避免逆光或侧光造成的识别失败
- 特殊情况：面部特征变化超过30%的用户，需携带医学证明至社保窗口办理人工核验
智慧政务服务的延伸价值
该平台已实现与全省368个街道政务服务中心的数据互通，认证结果自动同步至养老待遇发放系统。78%的用户表示认证耗时从原来的半天缩短至3分钟内，92.6%的退休人员完成年度自主认证。
政务服务的数字化转型不仅体现在效率提升，更在于构建全生命周期的社会保障体系。当指尖轻触完成养老认证时，我们见证的不仅是技术革新，更是公共服务理念的时代跨越。
